সিডনি, সেপ্টেম্বর 25 – অস্ট্রেলিয়ার বৃহত্তম এয়ারলাইন কান্টাস এয়ারওয়েজ সোমবার বলেছে এটি “গ্রাহকের ব্যথার পয়েন্ট” উন্নত করার জন্য পূর্বের পরিকল্পনার চেয়ে বেশি ব্যয় করবে তবে সতর্ক করে দিয়েছিল যে জ্বালানী খরচ বৃদ্ধির কারণে এটি ইতিমধ্যে-উন্নত স্তর থেকে ভাড়া বাড়াতে বাধ্য করতে পারে।
বিনিয়োগকারীরা ক্রমাগত উচ্চ ব্যয়ের কারণে এয়ারলাইনটির মুনাফা বৃদ্ধির ক্ষমতা নিয়ে প্রশ্ন তোলায় আপডেটটি তার শেয়ারগুলিকে 2.5% এর মতো এক বছরের নিম্নে পাঠিয়েছে।
কোম্পানি একটি নতুন সিইওর অধীনে গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার মধ্যে একটি পথ নেভিগেট করার চেষ্টা করছে যে এটি ব্যাপক পরিষেবা সমস্যার গুরুতর অভিযোগ নিচ্ছে এবং বিনিয়োগকারীদের বলছে এটি কঠোর তেল সরবরাহের সাথে যুক্ত খরচের বৃদ্ধি ধারণ করতে পারে।
যে এয়ারলাইনটি অস্ট্রেলিয়ার অভ্যন্তরীণ ভাড়া পাঁচটির মধ্যে তিনটি বিক্রি করে, তারা তার হোম মার্কেটে এর খ্যাতি হ্রাস পেয়েছে কারণ এটি কোভিড-পরবর্তী ভ্রমণ পুনরুজ্জীবন পরিচালনার ফলে ফ্লাইট বাতিলের একটি তরঙ্গ এবং হারানো লাগেজের রিপোর্ট এসেছে।
এর দুর্ভোগের সাথে যোগ করে গত মাসে অ্যান্টিট্রাস্ট নিয়ন্ত্রক 2022 সালে ইতিমধ্যেই বাতিল হওয়া হাজার হাজার ফ্লাইটে ভাড়া বিক্রির অভিযোগ এনে কান্টাসের বিরুদ্ধে মামলা করেছে। হাইকোর্ট যখন তার 2020 সালে হাজার হাজার গ্রাউন্ডস্টাফকে বরখাস্ত করাকে বেআইনি বলে দেখে তখন কান্টাস একটি ইউনিয়ন মামলাও হারায়।
তথাকথিত “উড়ন্ত ক্যাঙ্গারু” বলেছে এটি পূর্বে পতাকাঙ্কিত A$150 মিলিয়নের উপরে “গ্রাহক উন্নতি” এর জন্য এখন A$80 মিলিয়ন ($52 মিলিয়ন) ব্যয় করবে।
“এই অতিরিক্ত বিনিয়োগের লক্ষ্য হল আরও ভাল যোগাযোগ কেন্দ্র রিসোর্সিং এবং প্রশিক্ষণের মতো উন্নতির মাধ্যমে বেশ কয়েকটি গ্রাহকের ‘ব্যথার বিষয়গুলি’ মোকাবেলা করা অপারেশনাল সমস্যা দেখা দিলে আরও উদার পুনরুদ্ধার সমর্থন, ন্যায্যতা এবং গুণমানের উন্নতির জন্য দীর্ঘস্থায়ী নীতিগুলির পর্যালোচনা ইনফ্লাইট ক্যাটারিং এর,” এটি ট্রেডিং আপডেটে বলেছে।
একই সময়ে এটি বলেছে তার পূর্বাভাস অর্ধ-বছরের জ্বালানী বিল A$200 মিলিয়ন ($129 মিলিয়ন) বেড়ে A$2.8 বিলিয়ন হবে যদি এটি মে মাস থেকে জ্বালানীর দামের 30% বেড়ে যায়।
“গ্রুপটি এই উচ্চতর খরচগুলি শোষণ করা চালিয়ে যাবে, তবে সামনের সপ্তাহগুলিতে জ্বালানীর দাম নিরীক্ষণ করবে এবং যদি বর্তমান স্তরগুলি বজায় থাকে তবে এর সেটিংস সামঞ্জস্য করার দিকে নজর দেবে,” কান্টাস বলেছেন।
“যেকোনো পরিবর্তনগুলি এমন একটি পরিবেশে যেখানে ভাড়া ইতিমধ্যেই বাড়ানো হয়েছে সেখানে সাশ্রয়ী মূল্যের ভ্রমণের গুরুত্বের সাথে উচ্চ খরচের পুনরুদ্ধারের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।”
আরবিসি ক্যাপিটাল মার্কেটের বিশ্লেষক ওয়েন বিরেল বলেছেন কোম্পানি সম্ভবত উচ্চতর জ্বালানি খরচ শোষণ করবে “যতক্ষণ না তার লক্ষ্য মার্জিন চাপের মধ্যে না আসে এবং তারপর ক্ষমতা হ্রাস এবং উচ্চ ভাড়ার মাধ্যমে সেই খরচগুলি ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করবে৷
“আমরা বিশ্বাস করি না যে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা, ক্রমবর্ধমান ভোক্তা/ব্যবসায়িক ব্যয়ের চাপ এবং পণ্য/প্ল্যাটফর্মে আগত পুনঃবিনিয়োগের কারণে এখান থেকে একটি উপাদান উপার্জনের স্থানান্তর সম্ভব হবে,” তিনি একটি ক্লায়েন্ট নোটে বলেছিলেন।
($1 = 1.5559 অস্ট্রেলিয়ান ডলার)
