অফিস অফ কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন বুধবার বলেছে, পোল্যান্ডের প্রতিযোগিতা পর্যবেক্ষণকারী সংস্থা ই-কমার্স সংস্থা অ্যামাজনের ইউরোপীয় ইউনিটকে বিভ্রান্তিকর বিক্রয় এবং বিতরণ অনুশীলনের জন্য অভিযুক্ত করেছে।
অফিস বলেছে আমাজনের পোলিশ ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা হয়েছিল যে মুহূর্তে বিক্রয় চুক্তি সমাপ্ত হয় পণ্যের প্রাপ্যতা, ডেলিভারির সময় এবং ভোক্তা অধিকার যা প্রমাণিত হলে অ্যামাজন ইইউকে তার টার্নওভারের 10% পর্যন্ত জরিমানা দিতে পারে।
Amazon.pl প্রতিনিধিদের মন্তব্যের জন্য অবিলম্বে উপলব্ধ ছিল না।
UOKiK Amazon EU দ্বারা প্রকাশিত একটি বিবৃতি অনুসারে, Amazon.pl ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রাপ্ত আদেশগুলিকে অ-বাধ্য হিসাবে বিবেচনা করেছে যতক্ষণ না কোম্পানি প্রকৃত চালান নিশ্চিত করেছে, এটি বাতিল করার বিকল্প রেখে গেছে।
UOKiK বলেছে, “এখন কিনুন” এবং “চেকআউটে এগিয়ে যান”-এর মতো বাক্যাংশ ব্যবহার করলে উপভোক্তারা কেনাকাটা করছেন এবং অর্থপ্রদানের সাথে সাথেই লেনদেনটি সঞ্চালিত হওয়ার পরামর্শ দিতে পারে।
UOKiK এর প্রধান টমাস ক্রোস্টনি বলেন, “ভোক্তারা যদি জানতেন যে অর্ডার দেওয়া কোনো ক্রয় নয়, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির সময় শুধুমাত্র অনুমান তাহলে তারা এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার নাও করতে পারে।”
অফিস উল্লেখ করেছে এই শর্তাবলী Amazon.pl ওয়েবসাইটে বানান করা হয়েছিল কিন্তু তাদের সুস্পষ্টতা এবং স্থান নির্ধারণের কারণে ভোক্তাদের দ্বারা পড়তে অসুবিধা হয়।
অফিসের মতে, বিলম্বের ক্ষেত্রে ফেরত পাওয়ার বিকল্প সহ ডেলিভারি গ্যারান্টি শর্তাবলী গ্রাহকদের কাছে সহজে উপলব্ধ ছিল না।
UOKiK বলেছে, এটি ভোক্তাদের অভিযোগের পর 2021 সালের সেপ্টেম্বরে অনুশীলনের বিষয়ে তদন্ত শুরু করেছে।
