লুফথানসা এ আইটি ব্যর্থতার কারণে হাজার হাজার যাত্রী আটকা পড়েছে এবং বুধবার জার্মানির ব্যস্ততম বিমানবন্দরের ফ্লাইটগুলিকে বাতিল বা অন্যত্র সরিয়ে নিতে বাধ্য করেছে, এয়ারলাইনটি ব্রডব্যান্ড তারগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া রেলওয়ে ইঞ্জিনিয়ারিং কাজকে দায়ী করেছে৷
অপারেটর ফ্রাপোর্ট এর একজন মুখপাত্র বলেছেন, একটি গুরুত্বপূর্ণ আন্তর্জাতিক ট্রানজিট হাব এবং ইউরোপের বৃহত্তম বিমানবন্দরগুলির মধ্যে একটি ফ্রাঙ্কফুর্টে 200 টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
লুফথানসা পরে বলেছে তার আইটি সিস্টেমগুলি রিবুট হচ্ছে এবং ফ্রাঙ্কফুর্ট থেকে প্রস্থান ফ্লাইট পুনরায় চালু হয়েছে। ক্যারিয়ার সন্ধ্যার মধ্যে পরিস্থিতি স্থিতিশীল হবে বলে আশা করছে।
ফ্লাইটঅ্যাওয়ারের ডেটা দেখিয়েছে, বেশ কয়েকটি ফ্লাইটও বিলম্বিত হয়েছিল। বেশ কয়েকটি জার্মান বিমানবন্দরের ফটো এবং ভিডিওতে দেখা গেছে হাজার হাজার যাত্রী চেক ইন করার জন্য অপেক্ষা করছেন।
ফ্রাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরে আলেকজান্ডার স্ট্রব বলেন, “আমরা ইংল্যান্ডে, ব্ল্যাকপুলে উইজার্ড সম্মেলনে যেতে চেয়েছিলাম এবং এখন আমরা এখানে আটকা পড়েছি।” “আমরা কিছু প্রেটজেল খেয়েছি এবং এখনও অপেক্ষা করছি,” তার সহযাত্রী মার্ক উইডেল বলেছেন।
Lufthansa এবং জার্মানির ন্যাশনাল ট্রেন অপারেটর মঙ্গলবার সন্ধ্যায় একটি রেললাইন এক্সটেনশনের তৃতীয়-পক্ষের ইঞ্জিনিয়ারিং কাজকে দায়ী করেছে, যখন একটি ডয়েচে টেলিকম ফাইবার অপটিক কেবল বান্ডেলের মাধ্যমে একটি ড্রিল কাটা হয়েছিল৷
এটি বুধবার সকালে লুফথান্সায় যাত্রী চেক-ইন এবং বোর্ডিং সিস্টেমগুলিকে জব্দ করে এবং জার্মান এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোলকে আগত ফ্লাইটগুলি স্থগিত করতে প্ররোচিত করেছিল, যদিও সেগুলি আবার শুরু হয়েছে।
অন্যান্য বিমানবন্দরগুলিও নক-অন প্রভাব হিসাবে বাতিলের রিপোর্ট করেছে। প্যারিস চার্লস ডি গল বিমানবন্দর বলেছে যে দুটি ফ্লাইট স্থগিত করা হয়েছে এবং আরও দুটি ফ্লাইটকে ফিরে যেতে হয়েছে।
আমস্টারডামের শিফোল বিমানবন্দর বিশ্বের সবচেয়ে ব্যস্ততম, ফ্রাঙ্কফুর্টের একটি ফ্লাইট বাতিলের খবর দিয়েছে ৷
কলম এবং কাগজ
লুফথানসার শেয়ার যেটি সুইস অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস, ব্রাসেলস এয়ারলাইনস এবং ইউরোইংসেরও মালিক তারা আগের ক্ষতি পুনরুদ্ধার করে এবং 1518 জিএমটি অনুসারে 0.2% বেড়েছিল যখন ফ্রাপোর্টের শেয়ারগুলি 0.2% কম ছিল।
যাত্রীরা সোশ্যাল মিডিয়ায় বলেছেন কোম্পানিটি ফ্লাইট বোর্ডিং সংগঠিত করতে কলম এবং কাগজ ব্যবহার করছে এবং এটি যাত্রীদের লাগেজ ডিজিটালভাবে প্রক্রিয়া করতে অক্ষম।
একটি টুইটে লুফথানসা বলেছে “আজ সকাল পর্যন্ত লুফথানসা গ্রুপের এয়ারলাইন্সগুলি ফ্রাঙ্কফুর্ট অঞ্চলে নির্মাণ কাজের কারণে আইটি বিভ্রাটের কারণে প্রভাবিত হয়েছে।”
ডয়েচে টেলিকম একটি বিবৃতিতে বলেছে “আমাদের প্রযুক্তিগত দল ইতিমধ্যেই রাতারাতি দুটি কেবল মেরামত করেছে এবং অনেক গ্রাহক ইতিমধ্যেই অনলাইনে ফিরে এসেছে”আরও বলেছে পরিস্থিতি ক্রমাগত উন্নতি করছে ৷
Deutsche Bahn লুফথানসা যাত্রীদের অসুবিধার জন্য ক্ষমা চেয়েছে ৷
আইটি সিস্টেমের ব্যর্থতা সাতটি জার্মান বিমানবন্দরে পরিকল্পিত ধর্মঘটের দুই দিন আগে আসে যা বড় ধরনের ব্যাঘাত ঘটাতে পারে বলে আশা করা হচ্ছে, সম্ভাব্য মিউনিখ নিরাপত্তা সম্মেলনে যেখানে বিশ্ব নেতারা জড়ো হবেন বলে আশা করা হচ্ছে।
স্ক্যান্ডিনেভিয়ান এয়ারলাইন এসএএস বলেছে এটি মঙ্গলবার সন্ধ্যায় একটি সাইবার হামলার শিকার হয়েছিল এবং গ্রাহকদের তার অ্যাপ ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার জন্য অনুরোধ করেছিল, কিন্তু পরে বলেছিল এটি সমস্যার সমাধান করেছে।
অজানা হামলাকারীরা ডিসেম্বরে জার্মানির পাবলিক রেলওয়ের তারগুলি কেটে ফেলে যাকে ডয়েচে বাহনের বিরুদ্ধে কয়েক মাসের মধ্যে দ্বিতীয় নাশকতা হিসাবে দেখা হয়েছিল ৷
এয়ারলাইন্সগুলি 1,300 টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করেছে এবং 10,000 টিরও বেশি ফ্লাইট গত মাসে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ সরকারি কম্পিউটার সিস্টেম ভেঙে যাওয়ার পরে বিলম্বিত হয়েছিল।