খুচরো বিক্রেতারা অবশেষে তাদের ক্লিক এবং সংগ্রহ পরিষেবা চালু করার পরে প্রাইমার্কের ওয়েবসাইট ক্র্যাশ হয়েছে ৷
এটি শুধুমাত্র শিশুদের পণ্যের জন্য উত্তর-পশ্চিম ইংল্যান্ড, ইয়র্কশায়ার এবং উত্তর ওয়েলসের 25টি দোকানে ট্রায়াল শুরু করছে ৷
বাজেট চেইন মহামারী চলাকালীন £1 বিলিয়নেরও বেশি বিক্রয় কমেছিল যখন এর স্টোরগুলি বন্ধ করতে হয়েছিল। অনলাইন শপিং বিপ্লবের কাছে আত্মসমর্পণ করেছে তবে এটি সরবরাহের পরিকল্পনা করছে না।
প্রাইমার্ক বলেছে তারা সচেতন আছে যে কিছু লোকের সাইট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হয়েছে।
কোম্পানিটি এক বিবৃতিতে বলেছে, সবাই যাতে সহজেই সাইটটিতে অ্যাক্সেস করতে এবং ব্রাউজ করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এটির সমাধান করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি।
খুচরা বিক্রেতাদের প্রধান নির্বাহী পল মার্চ্যান্ট বলেছেন, প্রাইমার্কের ক্লিক এবং সংগ্রহ পরিষেবা চালু করা ছিল আমাদের জন্য একটি মাইলফলক এবং সত্যিই একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত।
তিনি একটি সাক্ষাৎকারে বলেছেন, আমরা ইট এবং মর্টারের ব্যাপক ভক্ত। আমরা দোকানে বিশ্বাস করি এবং আমরা হাই স্ট্রিটে বিশ্বাস করি। আমরা মনে করি ক্লিক এবং সংগ্রহ পরিষেবা সঠিক প্রস্তাব।
খুচরা বিক্রেতারা আশা করছেন গ্রাহকদের অনলাইনে কেনাকাটা করার সুযোগ দেওয়া এবং তারপরে দোকানে তোলার ফলে আরও বেশি গ্রাহক তাদের দোকানে নিয়ে যাবে।
‘বড়দিনের জন্য ঠিকঠাক প্রস্তুত’
মহামারী লকডাউনের সময় ইউকেতে প্রাইমার্কের 190টি স্টোর বন্ধ করতে বাধ্য হয়েছিল, এবং এটি আবার চালু করার জন্য কোনও অনলাইন অপারেশন ছিল না।
কিন্তু মিস্টার মার্চ্যান্ট বলেছেন হাই স্ট্রিট এখন আবার উচ্ছল মনে হচ্ছে।
“আমরা ক্রিসমাস সম্পর্কে উত্তেজিত বোধ করছি। আমি মনে করি আমরা সত্যিই ভালভাবে সেট করেছি। আশা করছি আমাদের দোকানগুলিতে অনেক বিক্রি হবে।
তিন বছরের জন্য প্রথমবারের মতো গ্রাহকরা স্টোরে আসতে পেরেছে, মুখোশ মুক্ত, বিধিনিষেধ মুক্ত এবং সত্যিই প্রাইমার্ক স্টোরে থাকার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পেরেছে।
গত সপ্তাহে প্রাইমার্কের প্যারেন্ট গ্রুপ ABF বলেছে, এই শীতের জন্য আগে থেকেই যা পরিকল্পনা করা হয়েছিল তার বাইরে প্রাইমার্কের জামাকাপড়ের দাম স্থির করে দেবে খরচ বাড়লেও।
জীবনযাত্রার ব্যয়-সঙ্কট বাড়ছে, লোকেরা যেখানে পারে সেখানে অর্থ সঞ্চয় করার চেষ্টা করছে। সুপারমার্কেটগুলি দেখেছে ক্রেতারা ব্র্যান্ডগুলি থেকে সস্তা পণ্যগুলির দিকে বেশি ঝুঁকে পড়ছে, অনেক লোক অর্থ বাঁচাতে শীতের কাপড় মজুত করছে।
প্রাইমার্ক নিজেই বলেছে ,এই শীতে এখন পর্যন্ত তার অন্যতম সেরা বিক্রি হয়েছে বড় আকারের হুডি ৷
আমি মনে করি গ্রাহকরা সর্বদা আরও ভাল মূল্য খুঁজছেন। প্রাইমার্কে আমরা তাদের অসামান্য মূল্য অফার করি এর ফলে আমরা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করছি।
প্রাইমার্ক তার সবচেয়ে বড় “গন্তব্য” স্টোরগুলিতে ও তার খেলার উন্নতি ঘটিয়েছে যেমন তার বিশাল ম্যানচেস্টার শহরের কেন্দ্রে ক্যাফে,একটি সেলুন, একটি ভিনটেজ কনসেনশন স্টোর এবং প্রাইমার্ক পণ্যগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য পপ-আপ স্থান সহ উন্নতি হয়েছে।
খুচরা বিশ্লেষক ক্যাথরিন শাটলওয়ার্থ, সিইও এবং স্যাভি মার্কেটিংয়ের প্রতিষ্ঠাতা বলেছেন প্রাইমার্ক কেবল অনিবার্যের কাছে মাথা নত করছে।
“তারা শুধুমাত্র যুক্তরাজ্য এবং আয়ারল্যান্ডে নয়, সারা বিশ্বে ব্যাপকভাবে সফল ভৌত স্টোর বৃদ্ধি পেয়েছে। তবে শুধুমাত্র স্টোর-ফর্ম্যাটের উপর নির্ভরতার সীমাবদ্ধতা রয়েছে ।
একটি অনলাইন উপস্থিতি তাদের কেবলমাত্র সেই ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয় না যারা সহজে একটি দোকানে প্রবেশ করতে পারে না বা সারিবদ্ধ হওয়ার সময় নেই তাই তারা কখন এবং কোথায় যান সে বিষয়ে নমনীয়তা চান। তিনি বলেন ক্লিক-এবং-সংগ্রহও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে প্রাইমার্কের অনুরাগীদের দল দ্রুত পণ্য বিক্রির আগে তাদের হাতে তুলে নেয়।
অনলাইন অর্ডারগুলি পূরণ এবং সরবরাহ করার খরচ এবং উচ্চ স্তরের রিটার্ন মোকাবেলা করার কারণে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ই-কমার্সের অর্থনীতিকে স্ট্যাক আপ করা কঠিন হতে পারে।
