টুইটার প্যারোডি অ্যাকাউন্ট এবং অশান্তির সাথে গাঁটছড়া হয়ে উঠলে রাচেল টারলেপ ওয়াশিংটন স্টেট ডিপার্টমেন্ট অফ ন্যাচারাল রিসোর্সেসের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট চালান যা দাবানল এবং আবহাওয়ার সতর্কতাগুলির সাথে গালমন্দের আড্ডা দেয় সমান অংশে আতঙ্ক এবং মুগ্ধতার সাথে দেখেছিল ৷
তিনি বলেছিলেন এটি এখন এক ধরণের সুপারনোভা মুহুর্তের মতো মনে হচ্ছে। এটি সব চলে যাওয়ার আগে একটি বড় উজ্জ্বল ফ্ল্যাশ ।
তাই বিভাগটি তার কিছু স্বাক্ষর হাস্যরসের সাথে মুহুর্তের সদ্ব্যবহার করে মাঠে নেমেছিল। টুইটার দাবানল 44 বিলিয়ন একর এবং 0% রয়েছে,” তারা পোস্ট করেছে।
কিন্তু কৌতুকের অধীনে, এটি একটি থ্রেডের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে। হ্যান্ডেলটি বাস্তব কিনা তা দেখার জন্য কীভাবে পর্যালোচনা করতে হয় সে সম্পর্কে সহায়ক টিপস দিয়েছে। কিছু পরামর্শের মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্টের বয়স কত তা দেখা এবং পাবলিক সেফটি এজেন্সির ওয়েবসাইট প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করে কিনা তা পরীক্ষা করা।
এটি সম্প্রদায়ের কাছে জননিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত লোকদের জন্য চ্যালেঞ্জের উপর জোর দেয়। এখন, তাদের কেবল দ্রুত তথ্য পেতে হবে না। নতুন টুইটারে, তাদের লোকেদের বোঝাতে হবে তারা আসলে কর্তৃপক্ষ সরকারী সংস্থাগুলি, বিশেষ করে যাদের জরুরী পরিস্থিতিতে বার্তা পাঠানোর দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে তারা এর দক্ষতা এবং সুযোগের জন্য টুইটারকে গ্রহণ করেছে। দুর্যোগের সময় কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে সঠিক তথ্য পাওয়া প্রায়ই জীবন বা মৃত্যুর বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, এই সপ্তাহে ভার্জিনিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ে একটি প্রাণঘাতী শ্যুটিংয়ের প্রথম প্রতিবেদনগুলি কলেজের টুইটার অ্যাকাউন্টগুলি থেকে এসেছে যা শিক্ষার্থীদের জায়গায় আশ্রয় নিতে অনুরোধ করেছিল।
দুর্যোগগুলি মিথ্যা তথ্য অনলাইনে ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য উর্বর স্থলও সরবরাহ করে। বাফেলো বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক জুন ঝুয়াং-এর মতো গবেষকরা, যারা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় কীভাবে মিথ্যা তথ্য ছড়ায় তা অধ্যয়ন করেন, বলেছেন জরুরী পরিস্থিতি গুজবের জন্য একটি “নিখুঁত ঝড়” তৈরি করে, কিন্তু সরকারী অ্যাকাউন্টগুলিও তাদের ব্যাট করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।
2017 সালে হারিকেন হার্ভের সময় উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন গুজব ছড়িয়ে পড়ে কর্মকর্তারা ঝড়ের আশ্রয়কেন্দ্রে লোকেদের অভিবাসন স্থিতি পরীক্ষা করছেন, সম্ভাব্যভাবে সেখানে নিরাপত্তা খোঁজা থেকে লোকেদের নিরুৎসাহিত করছে। যাইহোক, সংকট যোগাযোগ গবেষকরা আরও খুঁজে পেয়েছেন শহরের মেয়র বাসিন্দাদের আশ্বস্ত করেছেন এবং সম্প্রদায়কে টুইটার বার্তাগুলির একটি ধ্রুবক প্রবাহের সাথে একত্রিত হতে সাহায্য করেছেন।
বিশ্বের সবচেয়ে প্রভাবশালী সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির একটিতে বেশ কয়েকটি পরিবর্তনের মধ্যে, সরকারী টুইটার অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনাকারী পাবলিক ইনফরমেশন অফিসাররা সতর্কতার সাথে অস্থিরতার জন্য অপেক্ষা করছেন এবং জনসাধারণকে যাচাই করার জন্য অনুরোধ করছেন এটি সত্যই তাদের অ্যাকাউন্টগুলি টাইমলাইনে প্রদর্শিত হচ্ছে। যদিও এটি এমন একটি সমস্যা যার সাথে তাদের সর্বদা বিরোধিতা করতে হয়েছে, এটি এখন বিশেষভাবে উদ্বেগজনক কারণ ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশের বিস্তার প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ছড়িয়ে পড়ে এবং যাচাইকরণের পরিবর্তনগুলি আটকে যায়।
ড্যারেন নোয়াক, যিনি টেক্সাসের অস্টিন-ট্র্যাভিস কাউন্টি জরুরী চিকিৎসা পরিষেবাগুলির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট চালাতে সহায়তা করেন, বলেছেন যে যারা সরকারী টুইটার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে তাদের মধ্যে টুইটারের নীল চেকমার্ক প্রায়ই আলোচনা করা হয়েছে। ব্যাজ – এক সপ্তাহ আগে পর্যন্ত – নির্দেশ করে একটি অ্যাকাউন্ট একটি সরকারী সত্তা, কর্পোরেশন, সেলিব্রিটি বা সাংবাদিক হিসাবে যাচাই করা হয়েছে৷এপি কাউন্টি থেকে জাতীয় পর্যায়ে জরুরী পরিস্থিতিতে সাড়া দেওয়ার জন্য দায়ী কয়েক ডজন সরকারী সংস্থার পর্যালোচনা করেছে এবং শুক্রবারের মধ্যে কেউ একটি অফিসিয়াল লেবেল পায়নি একটি ধূসর চেকমার্ক দ্বারা চিহ্নিত । স্পুফ অ্যাকাউন্টগুলি একটি উদ্বেগের বিষয় নোয়াক বলেছেন, কারণ তারা “একটি সত্যিকারের ব্যথা এবং মাথাব্যথা তৈরি করে, বিশেষ করে সংকট এবং জরুরি সময়ে।”
সরকারি অ্যাকাউন্টগুলো দীর্ঘদিন ধরে কপিক্যাটদের লক্ষ্যবস্তু। ভার্জিনিয়ার ফেয়ারফ্যাক্স কাউন্টি 2014 সালের শীতকালীন ঝড়ের সময় একটি জাল অ্যাকাউন্ট থেকে টুইট করা জাল স্কুল বন্ধ বাতিল করতে হয়েছিল। উত্তর ক্যারোলিনা রাজ্য এবং এর গ্রিনসবোরো শহর উভয়কেই তাদের সরকারের পক্ষে কথা বলার জন্য অ্যাকাউন্টগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করতে হয়েছে।
সাম্প্রতিক দিনগুলিতে একটি অ্যাকাউন্ট খাঁটি কিনা তা যাচাই করা আরও কঠিন হয়ে উঠেছে।এক সপ্তাহের ব্যবধানে, টুইটার সরকারী অ্যাকাউন্টগুলিতে ধূসর চেকমার্ক ব্যাজ মঞ্জুর করেছে। তারপর সেগুলি বাতিল করেছে। এটি পরবর্তীতে ব্যবহারকারীদের তার $8 সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার মাধ্যমে একটি নীল চেকমার্ক পাওয়ার অনুমতি দেয় – তারপরে প্রতারণাকারী অ্যাকাউন্টগুলির একটি উপদ্রব তৈরি করার পরে সেই অফারটি বন্ধ করে দেয়। সপ্তাহান্তে, টুইটার আউটসোর্সড মডারেটরদের ছাঁটাই করেছে যারা ক্ষতিকারক বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে নিয়ম প্রয়োগ করেছে, ভুল তথ্যের বিরুদ্ধে এর রক্ষক আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।
টুইটার মাস্কের দায়িত্ব নেওয়ার পর থেকে তথ্যের জন্য মিডিয়ার অনুরোধে সাড়া দেয়নি, তবে এর সমর্থন অ্যাকাউন্ট পোস্ট করেছে “ছদ্মবেশের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য, আমরা কিছু অ্যাকাউন্টে একটি ‘অফিসিয়াল’ লেবেল যুক্ত করেছি।”
টুইটারের পরিবর্তনগুলি মারাত্মক হতে পারে, রাজ্য এবং জাতীয় স্তরের প্রাক্তন হোমল্যান্ড সিকিউরিটি উপদেষ্টা জুলিয়েট কায়েম সতর্ক করেছেন যিনি এখন হার্ভার্ডের কেনেডি স্কুলে পড়ান।
টুইটার জরুরী পরিস্থিতিতে স্থানীয় তথ্যের একটি গো-টু উৎস হয়ে উঠেছে, তিনি বলেন। কিন্তু জালিয়াতিকারী অ্যাকাউন্টগুলি জরুরী পরিস্থিতিতে ভুল তথ্যের একটি নতুন স্তর প্রবর্তন করতে পারে অথবা যখন লোকেরা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতি করার চেষ্টা করে তখন বিভ্রান্তি। জনসাধারণকে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে তা নির্দেশ দেওয়ার সময়, সঠিক নির্দেশনা যেমন আশ্রয় দেওয়া বা একটি নির্দিষ্ট এলাকা খালি করা – জীবন বা মৃত্যুর বিষয় হতে পারে। কায়েম বলেছিলেন”একটি দুর্যোগে যেখানে সময় সীমিত, ক্ষতি সীমাবদ্ধ করার সর্বশ্রেষ্ঠ উপায় হল সম্প্রদায়কে তাদের কী করা উচিত সে সম্পর্কে সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করা,” । “অন্যদের দক্ষতা দাবি করার অনুমতি দেওয়া – এতে জীবন ব্যয় হবে।”
অতীতে, কায়েম টুইটারের সাথে কাজ করেছিলেন যে কীভাবে সরকারী সংস্থাগুলি জরুরী পরিস্থিতিতে যোগাযোগ করতে পারে। তিনি বলেছিলেন যে টুইটারের ট্রাস্ট এবং সুরক্ষা বিভাগের নেতৃত্ব তার জনসেবা ভূমিকা সম্পর্কে “দীর্ঘ এবং কঠোরভাবে চিন্তা করেছিল”। কিন্তু টুইটার সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং প্রবিধান মেনে চলার জন্য দায়ী সেই উচ্চ-স্তরের নেতাদের হারিয়েছে।কিছু সংস্থা তথ্যের জন্য শ্রোতাদের অন্য জায়গায় ঠেলে দিচ্ছে।স্থানীয় সরকার ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই জরুরী পরিস্থিতিতে সঠিক, আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য সর্বোত্তম জায়গা হয়, এপ্রিল ডেভিস বলেছেন, যিনি ওরেগন ডিপার্টমেন্ট অফ ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্টের একজন পাবলিক অ্যাফেয়ার্স অফিসার এবং ডিজিটাল মিডিয়া কৌশলবিদ হিসাবে কাজ করেন। তিনি, জরুরী ব্যবস্থাপনা সংস্থার অন্য অনেকের মতো, বলেছিলেন তার সংস্থা এখনও টুইটারে কীভাবে জড়িত তা পরিবর্তন করার পরিকল্পনা করে না, তবে জোর দিয়েছিল এটি জরুরী পরিস্থিতিতে যাওয়ার সেরা জায়গা নয়।
“যদি এটি চলে যায়, তাহলে আমরা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করব,” দক্ষিণ ক্যারোলিনা ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট বিভাগের পাবলিক ইনফরমেশনের প্রধান ডেরেক বেকার বলেছেন। “এটি জরুরী সতর্কতা ব্যবস্থা নয়।”
ওয়াশিংটন, দক্ষিণ ক্যারোলিনা এবং ওরেগনের জরুরী ব্যবস্থাপনার জন্য টুইটার অ্যাকাউন্টগুলি দুর্যোগ এবং আবহাওয়ার সতর্কতার জন্য প্রস্তুতির বিষয়ে জনসেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করে। তারা সরিয়ে নেওয়া এবং আশ্রয়ের আদেশ সম্পর্কেও টুইট করে।
বেকার, যিনি একটি কৌতুকপূর্ণ উপস্থিতি সহ এজেন্সির বিশাল টুইটার অনুসরণ করেছেন, বলেছেন টিভি, রেডিও বা সেল ফোনে সম্প্রচারিত জরুরী সতর্কতাগুলি এখনও জরুরী সতর্কতার জন্য যাওয়ার পদ্ধতি।
বেকার সোমবার তার সংস্থার পরিকল্পনা সম্পর্কে অ্যাসোসিয়েটেড প্রেস থেকে প্রশ্ন তোলার কিছুক্ষণ পরে বিভাগটি টুইট করেছে: “টুইটার ছেড়ে যাবেন? দুর্যোগ আমাদের এক ধরনের জিনিস।”
