বুধবার ইউএস সিনেট কমার্স কমিটির চেয়ার মারিয়া ক্যান্টওয়েল বলেছেন প্যানেল সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সাম্প্রতিক মন্দার পরে শুনানি করার ইচ্ছা পোষণ করেছে, যার ফলে 29 ডিসেম্বর শেষ হওয়া সপ্তাহে প্রায় 16,000 ফ্লাইট বাতিল হয়েছে ৷
ক্যান্টওয়েল একটি বিবৃতিতে বলেছেন দক্ষিণ পশ্চিমের গ্রাহকরা অসন্তুষ্ট, তারা আরও ভাল সেবা প্রাপ্য। “এই ভোক্তাদের খরচ জন্য ফেরত দিয়ে প্রতিদান দেওয়া প্রয়োজন।”
ক্যান্টওয়েল বলেছেন তিনি এই বিষয়ে দক্ষিণ-পশ্চিমের সিইও বব জর্ডান এবং পরিবহন সচিব পিট বুটিগিগের সাথে কথা বলেছেন এবং যোগ করেছেন কমিটি “ভোক্তা সুরক্ষা এবং এয়ারলাইন অপারেশনগুলিকে কীভাবে শক্তিশালী করা যায় তা পরীক্ষা করার জন্য FAA পুনঃঅনুমোদনের জন্য শুনানি করবে।”
সাউথওয়েস্ট ক্যান্টওয়েলের বিবৃতিতে অবিলম্বে মন্তব্য করেনি, বলেছে এটি একটি ফ্লাইট বাতিলের দ্বারা প্রভাবিত যাত্রীদের জন্য “খাবার হোটেলের থাকার ব্যবস্থা এবং বিকল্প পরিবহনের উদাহরণস্বরূপ: ভাড়া গাড়ি এবং অন্যান্য এয়ারলাইনগুলিতে টিকিট ” এর জন্য প্রতিদানের যুক্তিসঙ্গত অনুরোধগুলিকে সম্মান করবে অথবা 24 ডিসেম্বর থেকে 2 জানুয়ারির মধ্যে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব করবে।
টেক্সাস-ভিত্তিক স্বল্প-মূল্যের বাহকটি কত অর্থ প্রদান করেছে বা কতগুলি ফেরত প্রক্রিয়া করেছে তা জানায়নি তবে বলেছে এটি গ্রাহকদের 25,000 র্যাপিড রিওয়ার্ড পয়েন্ট প্রদান করছে যা এটি শুভেচ্ছা অঙ্গভঙ্গি হিসাবে $300 এর বেশি মূল্য দেয় ৷
এফএএ-এর কার্যক্রমগুলি অবশ্যই 30 সেপ্টেম্বরের মধ্যে পুনঃঅনুমোদিত করা উচিত এবং এই পরিমাপটি ঐতিহ্যগতভাবে বিমান সংস্কারের অগ্রগতির জন্য ব্যবহৃত হয়েছে। দক্ষিণ-পশ্চিমের ফ্লাইট বাতিলকরণকে কিছু আইনপ্রণেতা প্রমাণ হিসাবে উদ্ধৃত করে বলেছেন কংগ্রেসকে বিমান ভ্রমণকারীদের সুরক্ষা জোরদার করতে হবে।
বুটিগিগ বারবার “নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিলম্ব এবং বাতিলকরণ” এর জন্য গ্রাহকদের প্রতি প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে ব্যর্থ হলে দক্ষিণ-পশ্চিমকে “দায়বদ্ধ” রাখার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
জুলাই 2021-এ মার্কিন পরিবহন বিভাগ নতুন নিয়মের প্রস্তাব করেছে যাতে উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত ব্যাগগুলির জন্য এবং অনবোর্ড ওয়াই-ফাই কাজ করে না এমন পরিষেবাগুলির জন্য যাত্রী বিমান সংস্থাগুলিকে ফি ফেরত দিতে হবে ৷
বুধবার বিভাগ বলেছে বিলম্বিত-ব্যাগেজ প্রস্তাবকে আগস্টে প্রকাশিত আরেকটি প্রস্তাবের সাথে একত্রিত করবে। যখন যাত্রীরা নির্দিষ্ট মহামারী-সম্পর্কিত কারণে ফ্লাই করতে অক্ষম হয় তখন এটির জন্য এয়ারলাইনগুলিকে মেয়াদ শেষ না হওয়া ভাউচার সরবরাহ করতে হবে। এটি নভেম্বর 2023 এর মধ্যে চূড়ান্ত নিয়ম জারি করার আশা করছে।
