শনিবার হোয়াইট হাউস করেসপন্ডেন্টস অ্যাসোসিয়েশনের নৈশভোজের কাছে একটি নিরাপত্তা চৌকিতে হামলা চালিয়ে শটগান দিয়ে গুলি চালানোর অভিযোগে অভিযুক্ত সন্দেহভাজন ব্যক্তি ওয়াশিংটন হিলটন হোটেলের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে উপহাস করেছিল, যে ব্যবস্থার ফলে সে প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্পের কাছাকাছি যেতে পেরেছিল।
হামলার আগে দেওয়া এক ইশতেহারে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার দ্বারা কোল অ্যালেন (৩১) নামে চিহ্নিত হোটেলের ওই অতিথি বলেন, “আমি আশা করেছিলাম প্রতিটি বাঁকে নিরাপত্তা ক্যামেরা, হোটেলের কক্ষে আড়িপাতার ব্যবস্থা, প্রতি ১০ ফুট অন্তর সশস্ত্র এজেন্ট এবং প্রচুর মেটাল ডিটেক্টর থাকবে।” তিনি আরও যোগ করেন, “আমি যা পেয়েছি তা হলো কিছুই না।”
অ্যালেনের এই হামলা হোটেল শিল্পের জন্য কয়েক দশক পুরোনো একটি সমস্যাকে আরও প্রকট করে তুলেছে: উষ্ণতা ও আতিথেয়তার অনুভূতি বজায় রেখে কীভাবে নিরাপত্তা আরও জোরদার করা যায়। কিছু নতুন নিরাপত্তা সংস্থা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত পর্যবেক্ষণ সমাধান দিচ্ছে, কিন্তু হোটেলগুলো এমন কিছু গ্রহণ করতে ধীরগতিতে এগোচ্ছে যা খরচ বাড়াতে পারে এবং অতিথিদের গোপনীয়তা লঙ্ঘন করতে পারে।
“অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করার ক্ষেত্রে প্রযুক্তির সাহায্যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত উন্নত হতে থাকবে। কিন্তু দিনশেষে, এটি একটি আতিথেয়তা ব্যবসা যেখানে গ্রাহকদের স্বাগত বোধ করাতে হয়,” বলেছেন নিউ ইয়র্ক ইউনিভার্সিটির হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্টের অধ্যাপক নিকোলাস গ্রাফ।
অ্যালেন ভবনটির ভেতর দিয়ে যাওয়ার পর সেই বলরুমের উপরের তলার একটি চেকপয়েন্টে হামলা চালায়, যেখানে ট্রাম্প ২,৬০০ সাংবাদিক, সরকারি কর্মকর্তা এবং অন্যান্যদের সাথে নৈশভোজ করছিলেন। ট্রাম্পকে নিরাপদে সরিয়ে নেওয়া হয় এবং অতিথিরা অক্ষত ছিলেন, কিন্তু এই নিরাপত্তা লঙ্ঘন দেখিয়ে দিয়েছে এই ধরনের অনুষ্ঠানে ঝুঁকিগুলো হোটেলের ভেতর থেকেই আসে।
হোটেল হামলাকারীরা বারবার একই দুর্বলতার সুযোগ নিয়েছে: একাধিক প্রবেশপথ, যেকোনো সময়ে অতিথিদের আগমন, অসম স্ক্রিনিং এবং সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত স্থান ও সুরক্ষিত অঞ্চলের মধ্যে অস্পষ্ট সীমারেখা।
ক্রাইসিস২৪-এর গ্লোবাল সিকিউরিটি অপারেশন্সের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট মরগান স্টিভেন্স উল্লেখ করেছেন, “ভবনের প্রত্যেক অতিথিকে একই পদ্ধতিতে স্ক্রিনিং করা হয় না, আর একারণেই জোনিং এবং প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।”
জীবন বাঁচাতে হোটেলগুলোকে অবশ্যই নিরাপত্তা জোরদার করতে হবে, কিন্তু তাদের খরচের দিকেও নজর রাখতে হবে। রাজস্বের দিক থেকে শীর্ষ নয়টি হোটেল, ক্যাসিনো এবং রিসোর্ট কোম্পানি ২০২৫ সালে প্রায় ১০২ বিলিয়ন ডলার আয় করেছে, কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে তারা মুনাফার চাপের সম্মুখীন হয়েছে।
হামলার পর, ওয়াশিংটন হিলটন হোটেল জানায় তারা সিক্রেট সার্ভিসের “কঠোর” প্রোটোকল মেনেই চলছিল। হিলটন ওয়ার্ল্ডওয়াইড হোল্ডিংস এই প্রতিবেদনের জন্য মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে, কিন্তু শনিবারের হামলার পর গৃহীত পদক্ষেপগুলো একটি পরিচিত ধাঁচ অনুসরণ করেছে।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা হোটেলটি ঘিরে ফেলে। তদন্তকারীরা সন্দেহভাজনের গতিপথ পুনরায় খুঁজে বের করেন। নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বিতর্ক করেন যে কী ভিন্নভাবে করা যেত।
অ্যালেনের বিরুদ্ধে হত্যাচেষ্টা, সহিংস অপরাধের সময় আগ্নেয়াস্ত্র চালানো এবং ক্যালিফোর্নিয়ায় তার নিজ শহর থেকে ট্রেনে করে আসার সময় রাজ্যের সীমানা পেরিয়ে অবৈধভাবে বন্দুক ও গোলাবারুদ পরিবহনের অভিযোগ আনা হয়েছে। তিনি এখনও কোনো আবেদন জানাননি।
সুরক্ষিত করা কঠিন
হোটেলগুলো বড় কোনো অনুষ্ঠানের জন্য খুব কমই বন্ধ থাকে, তবে তারা আলাদা লিফট বা সংরক্ষিত তলার মতো প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা রাখে।
বিশেষজ্ঞরা বলেছেন, একটি বড় অনুষ্ঠানের আগে একটি হোটেল সুরক্ষিত করতে সাধারণত কয়েক দিন থেকে এক সপ্তাহ সময় লাগে। নিরাপত্তা দলগুলো ঘটনাস্থল জরিপ করে, পরিচয়পত্র ব্যবস্থা স্থাপন করে এবং হোটেলটিকে নিয়ন্ত্রিত অঞ্চলে বিভক্ত করে।
কিন্তু অন্যান্য অতিথিরা তখনও যাচাই-বাছাই করা অংশগ্রহণকারীদের পাশাপাশি লবি, রেস্তোরাঁ এবং গেস্ট ফ্লোরে চলাচল করতে পারে। তারা বলেন, এটি অনিবার্য নিরাপত্তা ফাঁক তৈরি করে।
আমেরিকান হোটেল অ্যান্ড লজিং অ্যাসোসিয়েশনের একজন মুখপাত্র বলেন, “হোটেলগুলো নিরাপত্তা ও সুরক্ষার জন্য একটি স্তরভিত্তিক পদ্ধতি অবলম্বন করে।” মুখপাত্র আরও বলেন, সতর্কতামূলক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে প্রশিক্ষিত কর্মী, নজরদারি ব্যবস্থা, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সমন্বয়।
নিউ হ্যাভেন বিশ্ববিদ্যালয়ের সহকারী অধ্যাপক এবং সিক্রেট সার্ভিসের অবসরপ্রাপ্ত তত্ত্বাবধায়ক এজেন্ট রবার্ট ম্যাকডোনাল্ড বলেন, সংস্থাটি সাধারণত হোটেল সরাসরি বন্ধ করে দেওয়ার পরিবর্তে একটি নিরাপত্তা পরিকল্পনা তৈরি করতে হোটেল নিরাপত্তা বিভাগ, স্থানীয় পুলিশ এবং হোয়াইট হাউস প্রশাসনের সাথে কাজ করে।
সাম্প্রতিক ঘটনাটি সেই মডেলের ওপর আস্থাকে নাড়িয়ে দিয়েছে। ট্রাম্প পরে বলেন হোটেলটি “বিশেষভাবে সুরক্ষিত কোনো ভবন ছিল না।” রয়টার্স জানিয়েছে মার্কিন আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তারা ওয়াশিংটন হিলটনের নিরাপত্তা পুনর্মূল্যায়ন করছেন। এই হিলটনের বাইরেই ১৯৮১ সালে জন হিঙ্কলি প্রেসিডেন্ট রোনাল্ড রিগানকে গুলি করেছিলেন, যার ফলে কেউ কেউ এটিকে “হিঙ্কলি হিলটন” বলে ডাকতেন।
ম্যাকডোনাল্ড বলেন, সেই গুলির ঘটনার পর হিলটন একটি সুরক্ষিত গ্যারেজ যুক্ত করে, যা রাষ্ট্রপতির গাড়িবহরকে ভবনের ভেতরে প্রবেশের সুযোগ করে দেয় এবং ম্যাগনেটোমিটারের ব্যাপক ব্যবহার ও সংবাদমাধ্যমের ওপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ আরোপ করে।
বিশ্বজুড়ে হোটেলগুলোতে অন্যান্য বড় ধরনের হামলার ঘটনা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিবর্তন আনতে বাধ্য করেছে। এর একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় ছিল ২০০৮ সালে মুম্বাইয়ের তাজমহল প্যালেস হোটেলে হামলা, যেখানে হোটেলের ভেতরে ৩১ জন নিহত হয়েছিলেন।
এনওয়াইইউ-এর গ্রাফ বলেন, “মুম্বাইয়ের সেই হামলার পর থেকে এই শিল্পে বেশ উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়েছে।”
২০১৭ সালে, লাস ভেগাসের মান্ডালে বে হোটেলের ৩২ তলার একটি স্যুটের জানালা থেকে এক ব্যক্তি কাছাকাছি একটি কনসার্টে উপস্থিত ৫৮ জনকে গুলি করে হত্যা করে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ইতিহাসে সবচেয়ে মারাত্মক গণ-গুলি চালানোর ঘটনা। এতে আরও শত শত মানুষ আহত হন।
ব্যয়বহুল নিরাপত্তা আপগ্রেড
হোটেলগুলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত অস্ত্র শনাক্তকরণ ব্যবস্থা বিবেচনা করতে শুরু করেছে, কিন্তু বিশেষজ্ঞরা বলেছেন এর কার্যকর আপগ্রেড করা ব্যয়বহুল এবং জটিল হবে।
২০২৪ সালের ডিসেম্বরে মিডটাউন ম্যানহাটনের একটি হিলটন হোটেলের বাইরে ইউনাইটেডহেলথকেয়ারের সিইও ব্রায়ান থম্পসনকে হত্যার কিছুদিন আগে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক নিরাপত্তা সংস্থা এক্সট্র্যাক্ট ওয়ান জানায়, একটি বড় হোটেল চেইনের প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা তাদের অস্ত্র-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সম্পর্কে একটি অনুসন্ধান করেছেন। এখন পর্যন্ত, এর কোনো বাস্তবায়ন হয়নি।
এক্সট্র্যাক্ট ওয়ানের সিইও পিটার ইভান্স বলেন, “এটি একটি জটিল সমস্যা, যা কেবল একটি স্ক্রিনিং ডিভাইস বসিয়ে সমাধান করা যায় না।” তিনি বড় হোটেলগুলোতে বিপুল সংখ্যক মানুষের আনাগোনা, একাধিক প্রবেশপথ এবং বিভিন্ন ধরনের লাগেজের চলাচলের বিষয়টি উল্লেখ করেন।
ইভান্স বলেন, কিছু আন্তর্জাতিক বাজারে, বিশেষ করে মেক্সিকোতে এই বিষয়ে আগ্রহ বেশি দেখা গেছে, যেখানে কার্টেলের সহিংসতা ভ্রমণকারীদের আতঙ্কিত করেছে এবং রাজস্ব কমিয়ে দিয়েছে।
ব্লু স্টার সিকিউরিটির সহ-প্রতিষ্ঠাতা অ্যান্থনি ভারচেটো বলেছেন, হোটেলগুলো প্রায়শই নিবন্ধিত অতিথিদের দ্বারা সৃষ্ট ঝুঁকিকে অবমূল্যায়ন করে বাহ্যিক হুমকির দিকে সম্পদ বরাদ্দ করে।
তিনি বলেন, “এটি একটি সাধারণ ভুল। মানুষ আত্মতুষ্ট হয়ে পড়ে, তারা কর্মী সংখ্যা কম রাখে, এবং এর বেশিরভাগই বাজেটের ওপর নির্ভর করে।”
